Familie Knall - News

Wir wollten es eigentlich verhindern, aber man kommt ja nicht drumrum: Dieses Jahr gibt’s die Preisliste erstmals als Excel-Tabelle. Nicht online. Nicht „in der Cloud“. Sondern ganz klassisch: ausgedruckt. Mit Eselsohren, Kaffee-Fleck und allem, was dazu gehört.

„Wenn’s nicht klappert, ist es nicht echt.“ sagt unser Drucker. Jedenfalls klingt es so.

Und bevor wieder jemand fragt: Nein, wir schicken keine „PDF-Links“. Wir haben Kunden, die kommen rein, sagen „wie immer“, und dann passt das. Das ist vielleicht nicht modern, aber zuverlässig.

Wir sagen’s jedes Jahr, und jedes Jahr ist es wieder neu: Es gibt Orte, da gelten besondere Vorgaben. Manchmal auf dem Papier, manchmal am Marktplatz, manchmal gefühlt in der Luft.

Darum: Fragen Sie im Zweifel nach, lesen Sie Aushänge, und machen Sie nichts, was Sie später bereuen. Wir verkaufen Feuerwerk, keine Ausreden. Und nein: „Ich hab’s im Internet gelesen“ zählt nicht als Nachweis.

In jeder Saison gibt’s diese Tage, da klingelt das Telefon so, als hätten wir hier eine Hotline zur Zukunft. „Stimmt das, dass…?“ - und dann kommt der Rest. Mal so, mal anders, gern mit großen Worten.

Unser Stand: Wir halten uns an das, was gilt. Punkt. Und solange wir nichts Handfestes in der Hand haben (am besten mit Stempel), machen wir nicht mit beim „Jetzt aber endgültig“-Karussell.

Tipp: Wer sich über alles gleichzeitig aufregt, hört am Ende nur noch das eigene Echo.

Es ist jedes Jahr dasselbe: Eine gute Idee fällt vom Himmel ,und eine schlechte liegt schon unten und wartet. Darum ganz schlicht: Zünden Sie nichts da, wo man nichts zünden sollte. Nicht im Hofeingang, nicht unter Balkonen, nicht „nur kurz“.

Man kann über vieles diskutieren. Über den Wind eher nicht.

Heute Lieferung bekommen. Ganze Palette. Der Fahrer war freundlich, der Stapler war launisch, und unser Lager riecht jetzt wieder nach Pappe und Winter.

Wer behauptet, das sei langweilig, hat noch nie versucht, Kartons so zu stapeln, dass man im Januar nicht drüber stolpert.

Es kommen Jahre, da läuft alles wie am Schnürchen. Und dann gibt’s Jahre, da hängt das Schnürchen irgendwo zwischen Telefon, Lager und Kassenbon.

Wenn es also mal länger dauert: Wir sind nicht langsam, wir sind gründlich. Und wir finden am Ende auch das, was „eigentlich hier irgendwo“ liegen müsste.

Wir haben am Tresen eine Scheibe. Ja, sieht aus wie in einem schlechten Krimi. Nein, ist nicht wegen Ihnen. Sondern wegen der Zeiten. Wir machen das Beste draus: Sprechen kann man trotzdem. Lächeln auch. Und wenn nicht: Augenbrauen reichen meistens.

Wir haben’s versucht. Wirklich. Aber irgendwann muss man zugeben: Wenn drei Generationen „wie immer“ sagen, dann findet man zwar alles wieder, nur nicht sofort.

Darum jetzt neu: Regale haben Nummern. Kisten haben Etiketten. Und wer „stell mal dahin“ sagt, muss dazu sagen, wohin.

Heute Vormittag kurz Schreck gehabt: Fax tot. Stimmung auch kurz tot. Dann stellte sich raus: Kabel locker. Wir haben es wieder fest gemacht.

„Manchmal ist die Lösung so simpel, dass man sich dafür schämt.“ O-Ton aus dem Büro.

Wer uns also noch schnell was faxen muss: Es geht wieder. Und ja, wir freuen uns ernsthaft darüber.

Wir haben ein Gästebuch gehabt. Das war nett. Dann war es nicht mehr nett. Irgendjemand hat gedacht, das Internet sei ein Mülleimer mit Tastatur.

Darum: Gästebuch zu. Wer was sagen will, darf anrufen oder vorbeikommen. Da benehmen sich die meisten nämlich plötzlich wieder.

Unser Neffe hat eine Webseite gemacht. Er sagt, das sei wichtig „für die Sichtbarkeit“. Wir sagen: Hauptsache, das Telefon klingelt nicht nachts.

Wenn irgendwas komisch aussieht: Das ist bestimmt Absicht. Oder Netscape.

Ein Klassiker aus dem Familienalbum: 17:59 Uhr, jemand kommt rein, sagt „ich brauch was Besonderes“, schaut auf alles, entscheidet sich dann für „ach, doch wie immer“ und fragt noch nach Geschenkpapier.

Wir lieben unsere Kundschaft. Wirklich. Aber wir lieben auch Feierabend.